畅游云端儿童个人信息保护政策

欢迎您使用畅游云端提供的服务。“畅游云端”是指与您签署本协议的娱乐服务的提供方——畅游云端（北京）科技有限公司及在您接受或使用某项单项服务时可能存在的关联公司（以游戏内说明为准），在本协议中也称“我们”。畅游云端（北京）科技有限公司注册地址为北京市朝阳区酒仙桥路甲4号3号楼7层702室，电话：010-50948586。

畅游云端作为娱乐服务提供者十分注重儿童用户的信息安全与隐私保护。为此，我们遵循现行相关法律、法规、政策的规定，制定了本《畅游云端儿童个人信息保护政策》（下称“本政策”）。本政策中“儿童”特指不满十四周岁的未成年人，在本政策中也称“孩子”。有关十四周岁以上（包括14周岁）的用户的个人信息保护规则，请您查阅《畅游云端个人信息保护政策》予以了解。

本政策系我们在《畅游云端个人信息保护政策》基础上，针对儿童个人信息的加强保护所作的进一步补充说明。就儿童个人信息保护事宜，如本政策与《畅游云端个人信息保护政策》存在不一致之处，以本政策为准；如本政策未约定，以《畅游云端个人信息保护政策》为准。本政策所使用的全部术语，除本政策另有说明外，与《畅游云端用户协议》、《畅游云端个人信息保护政策》中的术语具有相同涵义。

如您为儿童的家长或其他监护人（以下统称“监护人”），请您陪同您的孩子共同仔细完整阅读并理解本政策内容，如您为儿童用户，请要求您的监护人与您共同仔细完整阅读并理解本政策内容，尤其是以加粗、添加下划线、标红等方式重点提示的条款，以清楚知悉在儿童接受或使用畅游云端所提供的服务时，畅游云端对儿童用户信息收集、存储、使用、共享的方式，以及儿童用户或其监护人对儿童个人信息享有的管理权利，进而在更好地了解畅游云端所提供的服务的前提下根据儿童及其监护人的需求，由监护人对是否同意儿童接受服务，接受或使用何种服务做出适当的选择。

儿童个人信息的收集、使用、转移、披露等处理依法均应征得儿童监护人的同意。在未取得监护人同意的情形下，儿童不应擅自接受或使用畅游云端所提供的服务，也不得自行向我们提供任何儿童个人信息或相关授权。请您知悉、理解并同意，监护人于线上同意本政策，视为儿童用户及其监护人理解并认同本政策所述的全部内容。

特别提醒您的是：一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息均属于您的敏感信息，包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账户、通信记录和内容、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息、14岁以下（含）儿童的个人信息等。就上述个人敏感信息，请您充分、谨慎考虑后再选择是否提供或授权。

若您有任何问题、意见或建议，请通过电话：010-50948586与我们联系。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们可能收集的儿童用户信息

二、儿童用户信息的收集、存储和保护

三、收集儿童用户信息的用途

四、儿童用户信息的委托处理、共享、转让或披露

五、SDK或其他类似的应用程序

六、监护人及儿童用户的权利

七、本政策的适用范围

八、本政策的变更

九、联系我们

十、争议解决

一、我们可能收集的儿童用户信息

当儿童接受或使用畅游云端所提供的服务时，畅游云端将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，出于实现优质服务提供及用户信息保护的目的，收集、存储、使用、转移、披露儿童有关个人信息。我们仅会收集经儿童监护人同意，或由监护人和儿童主动提供的与我们产品或服务有关的儿童个人信息，所涉及产品、服务的业务功能及对应拟收集和使用的用户信息类型详情请见《畅游云端个人信息保护政策》。如我们需要超出上述范围收集和使用儿童个人信息，我们将再次征得监护人的同意。同时，为证实监护人与儿童的监护关系，更好地保护儿童的合法权益，我们可能需要监护人提供必要的信息资料，包括监护人真实姓名、身份证、户口本或其他监护关系证明、以及联系电话等有效联系方式。

儿童的个人信息属于敏感个人信息。除了法律有明确规定可以不征求儿童和监护人的同意之外，在收集儿童个人信息前，我们会告知儿童及监护人明确的目的和必要性，以及对个人权益的影响，并征得监护人的单独同意，若监护人不同意，则我们不会进行收集。

请您注意，通过计算机信息系统自动留存处理信息且无法识别所留存处理的信息属于儿童个人信息的，不属于本政策规定的“儿童用户信息”。

二、儿童用户信息的收集、存储和保护

1、 儿童用户信息的收集。

我们可能通过直接收集或间接收集的方式获取儿童用户信息。

2、 儿童用户信息的存储。

（1）一般情况下，畅游云端仅在出于向儿童用户提供服务的目的所必需的尽可能短的时间范围内或法律法规规定的时限内存储儿童的信息。在儿童用户和其监护人取消授权或超出常规存储期限后，我们将会对儿童的用户信息做删除或匿名化处理。我们判断个人信息的储存期限主要参考以下标准，并以其中较长者为准：

（a）完成您要求使用的业务功能；

（b）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（c）您同意的更长的留存期限；

（d）其他法律法规规定的期限。

畅游云端会将儿童的用户信息存储于中华人民共和国境内。如需跨境传输，我们将会单独征得儿童用户和其监护人的授权同意，并会按照国家法律法规和相关监管部门的规定履行程序，为儿童个人信息提供有效保护。如果跨境传输后的辖区的针对儿童用户信息保护的法律未建立或未健全，我们将会确保儿童用户的用户信息至少得到与在中华人民共和国境内同等程度的保护。

3、 儿童用户信息的保护。

我们会在现有技术水平下尽全力保护儿童的个人信息安全可靠。畅游云端将采取包括物理、技术、管理等层面的各项合理安全措施来保护儿童的数据及信息，防止信息的泄漏、丢失、毁损。我们采取的措施既包括SSL、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理等技术措施，又包括员工或外包人员权限控制与管理、保密协议签署、公司保密制度制定等人员或制度管理措施。如不幸发生儿童个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求及时通过公告、短信、电话、邮件通知等方式向儿童用户和其监护人告知相关事件的基本情况、可能的不利影响、我们已经采取或即将采取的处理措施等以便尽快对儿童用户信息泄露予以补救。同时，我们还将按照监管部门的要求，主动上报相关事件的处理情况。

三、收集儿童用户信息的用途

畅游云端将严格遵守法律法规及相关政府政策的规定，遵循本政策及《畅游云端用户协议》将所收集的儿童个人信息用于以下用途：

（1）为儿童用户提供服务。

（2）保障服务的安全性。

（3）了解服务运行及开展情况，改善优化现有服务，开发优质新的服务。

（4）软件认证与软件管理。

（5）开展内部审计、用户调查与数据分析。畅游云端承诺在进行用户数据分析时，会将相关信息匿名化处理后再进行分析，而不会将存储在分析软件中的信息与儿童用户在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

我们如要将儿童的用户信息用于本政策未载明的其他目的或将基于特定目的收集的个人信息用于其他目的时，将会征得儿童用户和监护人的授权同意。

四、儿童用户信息的委托处理、共享、转让或披露

通常我们不会向第三方委托处理、分享、转让或披露儿童个人信息。如我们的产品、服务确需向第三方委托处理、分享、转让或披露儿童有关个人信息的，我们将严格依照法律法规的规定，或者根据与儿童监护人的约定予以处理，并妥善采取合规措施。目前，畅游云端可能会在以下情形中向第三方委托处理、共享、转让或披露儿童个人信息。

1、 我们的产品、服务中某些具体的模块或功能可能由外部供应商提供。我们会对委托处理儿童个人信息的公司、组织和个人及委托行为等进行安全评估，与其签署严格的保密条款或协议，明确委托处理事项、处理期限和目的、受托方责任等内容，并要求其按照本政策、信息用途说明及其他相关的保密措施和安全措施在授权范围内处理与保护儿童个人信息。

2、 除非获得儿童用户和监护人的明确同意，我们不会与其他任何公司、组织或个人共享儿童个人信息。畅游云端可能会与必要的第三方合作伙伴共享儿童用户必要的个人信息。对该等第三方合作伙伴，我们会与其签署严格的保密条款或协议并要求其按照本政策、信息用途说明及其他相关的保密措施和安全措施处理与保护儿童个人信息。

3、 除非获得儿童用户和监护人的明确同意，我们不会与其他任何公司、组织和个人转让儿童个人信息。当发生合并、收购、资产转让或类似交易时，畅游云端可能伴随交易向第三方转让儿童个人信息，儿童个人信息有可能成为交易的一部分，在该情形下，畅游云端将在完成安全评估后要求新的管理者继续按照法律法规政策的规定与本政策的约定继续做好儿童个人信息保护工作。

4、 除非法律法规规定应当披露或者根据与儿童监护人的约定可以披露儿童个人信息的，我们不会向任何其他公司、组织或个人披露儿童的个人信息。

关于儿童用户信息委托处理、共享、转让或披露的规则详情请参见《畅游云端个人信息保护政策》。

五、SDK或其他类似的应用程序

为实现相关服务目的，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序。目前，我们接入的第三方SDK服务商及其服务功能，所收集信息/开通的权限详情请见《畅游云端第三方SDK清单》。

上述第三方服务由相关的第三方负责运营，您在使用该等服务时须受第三方服务商自身的服务条款及隐私政策约束，而不适用于本政策。为更好地保障儿童的合法权益，建议儿童和监护人在儿童使用任何第三方SDK类服务前先行仔细阅读第三方服务商的服务条款及隐私政策。如发现这些SDK或其他类似的应用程序存在风险时，建议儿童和监护人立即终止相关操作并及时与我们取得联系。

六、监护人及儿童用户的权利

在儿童用户接受或使用畅游云端所提供服务的过程中，我们将尽全力保障监护人及儿童用户对儿童个人信息行使以下权利：

1、 查询、访问、修改、删除儿童个人信息。

监护人及儿童用户有权查询、访问、修改、删除儿童个人信息。

2、 改变、撤回授权同意的范围。

监护人及儿童用户有权改变、撤回其授权同意的范围。

3、 注销儿童用户的账户。

监护人及儿童用户有权注销儿童用户的官方账户。如账户系通过第三方平台或系统注册，为第三方账户的，监护人及儿童用户须自行联系第三方进行注销。

4、 约束信息系统自动决策。

如果我们的非人工自动决策机制作出的某些决定显著影响儿童的合法权益，监护人及儿童用户可以随时联系我们。

5、 响应上述请求。

上述请求一般可以在我们产品或服务中的相应界面，按照发布的通知或指引，由监护人及儿童用户在线自行完成操作。如有目前可能无法提供在线处理服务的需求，或者监护人和儿童用户在行使权利的过程中有任何问题、障碍、意见或建议，也可以通过客服电话方式与我们联系，由我们进行办理。在响应上述请求时，为保障儿童用户的帐号及信息的安全，我们可能会需要先行对监护人及儿童用户进行身份验证，确认无误后方可处理。对于监护人和儿童用户合理的需求，在与我们联系且验证监护人和儿童用户的身份无误（如需）后，核查和处理时间原则上为15个工作日或法律法规对具体情形明确规定的响应期限。该等响应期限如遇监护人和儿童用户自身原因或其他我们无法控制的原因可能会相应延长。对于多次无端重复、超出合理限度、需要过多的技术手段（例如需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝，但我们将向监护人和儿童用户解释说明拒绝的原因和依据。如监护人和儿童用户对我们的处理结果不满意，可以通过本政策列明的联系方式向我们投诉、反馈。

监护人及儿童用户的权利及具体操作方式等详情请参见《畅游云端个人信息保护政策》。

七、本政策的适用范围

除某些特定服务外，畅游云端所提供的服务均适用本政策。根据国家防沉迷政策要求，我们会通过玩家提供的实名身份等信息判断相关账号的使用人是否为儿童，还可能会通过收集玩家在游戏过程中产生的游戏行为数据来初步识别是否是儿童，并决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。我们会收集玩家的登录时间、游戏时长等信息，通过从系统层面自动干预和限制儿童游戏时间、启用强制下线功能等方式，引导儿童合理游戏，帮助儿童健康上网。但某些特定服务有其自身隐私政策时，以该特定服务自身的隐私政策的特殊约定为准。

本政策不适用由其他公司或个人向儿童用户提供的服务。儿童用户使用该等第三方服务时须受其隐私政策约束，请监护人和儿童用户仔细查阅。

八、本政策的变更

我们可能适时修订本政策内容或条款。该等修订或变更可能会导致监护人和儿童用户在本政策项下权利的实质性减损，我们将在变更或修订生效前，通过在页面显著位置提示、向监护人和儿童用户发送电子邮件等方式通知监护人和儿童用户。在此种情况下，如果不同意该等修订或变更，监护人和儿童用户有权并且儿童用户应当立刻停止使用我们的产品或服务；若儿童用户继续使用我们的服务，即表示儿童用户和监护人已充分阅读并同意受修订或变更后的政策约束。

九、联系我们

我们已指定专人负责儿童个人信息保护事宜，若监护人和儿童用户对本政策，及在接受或使用我们的产品、服务过程中关于儿童个人信息保护事宜有任何问题、意见或建议，均可通过电话：010-50948586与我们联系。通常情况下，在收悉并验证监护人及儿童用户身份后，我们的核查和处理时间原则上为15个工作日或法律法规对具体情形明确规定的响应期限。

十、争议解决

本政策条款的订立、解释和履行适用中华人民共和国的法律，并且排除一切冲突法规定的适用。如出现任何纠纷，应友好协商解决；无法达成一致的，除相关法律法规另有规定外，您和我们一致同意将纠纷交由畅游云端（北京）科技有限公司住所地有管辖权的人民法院管辖。

更新日期：2024年4月1日